Alltax logo

Tax Intelligence and Management Platform: TIMP

Suporte

Deixe a cargo da All Tax sua gestão tributária

A All Tax apresenta seus serviços de suporte em três categorias distintas: Standard Support, Premium Support e Platinum Support. Dessa forma, você pode selecionar o pacote que melhor atende às suas necessidades de negócio e orçamento. A All Tax também possui uma equipe interna dedicada à prevenção proativa e diagnóstico preciso de problemas e investe frequentemente em ferramentas interativas de suporte para aperfeiçoar cada vez mais o seu atendimento.

Garantia de suporte a dados standard modificados pela SAP que tenham impacto no All Tax TIMP

Em 2 de dezembro de 2020, a All Tax anuncia o compromisso de manutenção em nosso produto - All Tax TIMP, que consome dados do SAP S / 4HANA, para todas as alterações padrão feitas no SAP que tenham impacto em nosso produto, até o final de 2040. Ao mesmo tempo, a All Tax fornecerá manutenção em All Tax TIMP que consome dados dos aplicativos principais do SAP Business Suite 7 para todas as alterações padrão feitas no SAP que tenham impacto em nosso produto até o final de 2027. Para clientes que tenham licença estendida para a manutenção de aplicativos principais do SAP Business Suite 7 até o final de 2030, a All Tax também fará a manutenção de todas as alterações padrão feitas no SAP que tenham impacto em nosso produto até o final de 2030.

Conheça e compare as diferentes opções de Suporte

Standard Support

Este nível de suporte inclui:

  • Atendimento online via chat;
  • Priorização de atendimento por nível de urgência;
  • Horário de atendimento comercial: 8:00 às 18:00;
  • Cobertura incluída na taxa anual de manutenção;
  • Notificação antecipada de novos releases da plataforma.
Saiba mais

Premium Support

Este nível de suporte inclui:

  • Atendimento via telefone e chat;
  • Priorização de atendimento por nível de urgência;
  • Disponibilidade 24x7;
  • Notificação antecipada de novos releases da plataforma.
Saiba mais

Platinum Support

Este nível de suporte inclui:

  • Atendimento via linha telefônica e chat dedicados;
  • Suporte técnico com representante exclusivo e gerente de programa;
  • Disponibilidade 24x7;
  • Assistência presencial durante fechamentos (contrato adicional);
  • Notificação antecipada de novos releases da plataforma.
Saiba mais